01La petición
Todo comienza
con lo que se pide.
«Quiero una cámara
para mi trabajo».
La empresa propone un equipo a cambio de un pago. Todavía no han conversado sobre cómo lo usará ni qué apoyo necesitará para comenzar.
Lo que vemosUn producto y un pago.
Las necesidades todavía están por conocer.
Pedir algo es un punto de partida para comprender qué se quiere resolver.
02Las dos miradas
Cada parte tiene
algo que resolver.
Al conversar, el técnico explica que necesita incorporar la cámara a sus tareas con criterio. La empresa necesita concretar la venta y sostener el servicio que ofrezca.
Lo que revela el modeloEl equipo se evalúa por lo que permite hacer.
El servicio, por lo que la empresa puede cumplir.
Las necesidades dan un criterio para evaluar los aportes.
03Lo que falta
Aparecen dos
preguntas importantes.
El técnico necesita una forma de aprender con una tarea real. La empresa necesita estimar el tiempo de acompañamiento y las consultas que podrá atender.
Lo que permite decidirCómo comenzar a usar el equipo.
Qué apoyo incluir y hasta dónde llega.
Estas dos condiciones cambian el contenido de la propuesta.
04La propuesta
Ahora hay más
que un equipo.
La empresa propone una demostración, una sesión de inicio y soporte definido. El técnico puede llevar una tarea real para practicar. Ambas partes pueden revisar qué recibirían y qué comprometerían.
Lo que se puede evaluarUna forma de aprender.
Un servicio con alcance concreto.
Todavía deben confirmar precio, plazos, disponibilidad y si aceptan la propuesta.